Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions sont conclues entre d’une part la société Maison Fichet, propriétaire des marques Lisa Carle et Sabatier ci-après dénommée Lisa carle et Sabatier et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet Fichet.fr ci-après dénommées "l'utilisateur" ou le client...

Fichet.fr">Fichet.fr appartient à la Maison Fichet , société par actions simplifiée au capital de 500 000 euros dont le siège social est 63 Avenue du Progres 69680 CHASSIEU -France,immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro RCS Lyon B 322 357 575 - Tél. 04 78 90 60 13 - Fax. 04 78 90 74 38

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Le fait pour le client de cliquer sur le bouton " confirmer commande " à la fin du processus de commande, équivaut à une acceptation de la commande dans les conditions qui y figurent, et à l'acceptation sans réserve de l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

1. Notre politique commerciale

1.1 La Maison Fichet met à la vente sur Fichet.fr les produits et pratique sa propre activité de commerce électronique exclusivement à l'égard des utilisateurs finals qui sont des consommateurs.

1.2 Par "Consommateur" nous désignons toute personne physique qui opère à des fins étrangères à toute activité d'entreprise ou professionnelle éventuellement pratiquée. Si vous n’ êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à prendre contact avec notre service commerciale pour les offres professionels.

1.3 Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, La Maison Fichet se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenants de sujets qui diffèrent du "Consommateur" ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.

1.4 Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l’offre, le transfert et l’acceptation des ordres d’achat de produits sur Fichet.fr parmi les utilisateurs de Fichet.fr.

1.5 Les Conditions Générales de Vente ne régissent pas en revanche la fourniture de services ou la vente de produits de la part de sujets différents de Fichet.fr qui soient présents sur Fichet.fr par des liens, bannières ou autres liaisons hypertextes. Nous vous conseillons, avant de faire suivre des commandes et d’acheter des produits et services de sujets différents de Fichet.fr, de vérifier leurs conditions de vente, car Fichet.fr n’est pas responsable de la fourniture de services de la part de sujets tiers différents de Fichet.fr ou de la conclusion d’opérations de commerce électronique parmi les utilisateurs de Fichet.fr et les sujets tiers.

2. Comment conclure un contrat avec Fichet.fr

2.1 Pour conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs produits sur Fichet.fr, vous devez remplir le formulaire de commande sous format électronique et le transmettre à Fichet.fr, par voie télématique, en suivant les instructions relatives.

2.2 Dans le formulaire de commande est contenu un résumé des Conditions Générales de Vente, des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s’y réfère (y compris les taxes ou impôts applicables), des moyens de paiements que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et des modalités de livraison des produits achetés, des coûts d’expédition et de livraison, des conditions pour l’exercice de votre droit de retour et des modalités et des délais de retour des produits achetés.

2.3 Le contrat est conclu quand Fichet.fr reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande, une fois vérifié l’exactitude des données relatives à la commande.

2.4 Avant de procéder à l’achat des produits, par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente, d’en imprimer une copie en utilisant la commande imprimer et d’en mémoriser ou d’en reproduire une copie pour votre usage personnel.

2.5 Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l’expédition des commandes et de toute façon en fonction des délais légaux. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique «Suivi de ma commande».

2.6 Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et de corriger d’éventuelles erreurs de saisie des données.

2.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec Fichet.fr est le Français.

2.8 Une fois conclu le contrat, Fichet.fr prendra en charge votre commande. Dans le cas où les produits, présentés sur Fichet.fr, ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l’envoi du formulaire de commande, le devoir de Fichet.fr sera de vous communiquer, promptement et dans tous les cas avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant auquel vous aurez transmis votre commande à Fichet.fr, l’éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et paiement du prix, Fichet.fr fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez déjà avancée.

2.9 Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez sans conditions et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec Fichet.fr, ces Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur Fichet.fr.

2.10 Avec la transmission du formulaire de commande vous confirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les informations ultérieures contenues dans Fichet.fr, également rappelées au moyen de liens hypertextes, y compris les Conditions Générales de Utilisation et la Politique de Confidentialité.

2.11 Le contrat conclu, Fichet.fr vous transmettra, par courrier électronique, un reçu de votre commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le formulaire de commande (Conditions Générales de Vente, informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit et indication détaillée du prix, des moyens de paiement, de votre droit de retour et des coûts de livraison).

2.12 Le contrat entre Fichet.fr et vous, est conclu définitivement au moment où vous recevez votre commande. Dans les cas rares, nous pouvons l'annuler, si les articles ne peuvent pas être livrés, dans les deux semaines qui suivent votre commande - c'est-à-dire à compter de la date de confirmation de la commande

3. Garantie et indication des prix des produits

3.1 Sur Fichet.fr sont mis en vente exclusivement des produits de marque et de première qualité. Ces produits sont achetés directement par Fichet.fr auprès de maisons de mode, producteurs et revendeurs soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles rigoureux de qualité.

3.2 Fichet.fr ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards correspondants offerts sur le marché. Seuls les articles présentés dans l’espace vintage de Fichet.fr, de par leur nature particulière, peuvent être d’occasion et/ou en condition d'usure évidente. Dans la description de chaque produit vintage, Fichet.fr aura pris soin de spécifier les conditions de conservation de l'article présenté, si non conformes aux normes offertes sur le marché.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur Fichet.fr à l’intérieur de chacune des fiches produits. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur Fichet.fr pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet et de l’écran utilisé.

3.4 Les prix des produits pourront être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix final de vente avant d’envoyer le formulaire de commande relatif.

3.5 Les demandes d’achat provenant de pays non inclus parmi ceux affichés dans la page d’accueil ne pourront pas être acceptés par Fichet.fr (pour les exceptions voir FAQ – Expéditions).

3.6 Tous les produits sont munis d’une étiquette d’identification fixée avec un scellé mono-usage. Nous vous remercions de ne pas enlever l’étiquette et le scellé des produits achetés.

3.7 Fichet.fr, en cas d’exercice de votre droit de renonciation, a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits qui sont dépourvus de leur étiquette ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.

4. Paiements

4.1 Pour le paiement du prix des produits et des frais liés à l’expédition vous pourrez suivre une des modalités indiquées dans votre formulaire de commande.

4.2 En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d’échéance) seront transférées, au moyen d’un protocole cryptographié, à notre banque ou à d’autres banques qui fournissent les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent, en aucun cas, y avoir accès. De telles informations, de plus, ne seront jamais utilisées par Fichet.fr, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements relatifs en cas d’éventuelles restitutions des produits, suivant le droit de renonciation ou au cas où il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraudes sur Fichet.fr.

4.3 Le prix pour l’achat des produits et les frais d’expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte courant au moment de la commande

5. Envoi et livraison des produits

5.1 Les expéditions seront traitée dans la semaine suivant la commande pour les produits en stock et directement des nos entrepots de votre pays de commande.

5.2 Pour les produits hors stock ou en rupture nous contacter avant votre commande pour les disponibilités.

5.3 Le montant des livraisons est forfaitaire en France et pour la CEE selon la destination et le poids, des suppléments peuvent être appliqués pour certains produits. Les livraisons hors France sont calculées selon la destination et le poids.. La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

5.4 La commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Tous les événements, de quelque nature qu'ils soient, échappant à la volonté de Fichet.fr tels que force majeure, sinistre, grève décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l'approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d'extinction des obligations de Fichet.fr à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois. En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours

6. Assistance Clients

6.1 Pour toute demande d’informations ou d’éventuelles réclamations vous pouvez contacter par e-mail à fichet@fichet.fr., par fax ou, téléphone.

7. Droit de Renonciation

7.1 Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec Fichet.fr, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les 7 (sept) jours ouvrables à partir du jour de réception des produits achetés sur Fichet.fr.

7.2 Dans ce cas, vous devrez restituer les produits à Fichet.fr et Fichet.fr devra les recevoir dans les 10 jours ouvrables qui courrent de la date à laquelle vous avez reçu les produits.

7.3 Les seules dépenses à votre charge seront celles de restitution des produits achetés.

7.4 Le droit de retour –en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents 7.1, 7.2 , 7.3 et 7.4 -est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées:

• 1. le formulaire de retour doit être correctement rempli et transmis à Fichet.fr
• 2. le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé et ni abîmé;
• 3. l'étiquette doit être encore attachée au produit avec le scellé mono-usage;
• 4. le produit doit être restitué dans son emballage d'origine;
• 5. le produit doit être accompagné du ticket de retour contenu dans le colis;
• 6. les produits rendus doivent être envoyés à Fichet.fr en une seule expédition. Fichet.fr se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

7.5 Si le Droit de Renonciation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués dans ce paragraphe 7, Fichet.fr fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l’achat des produits, nettes des frais d’expédition pour la livraison des produits achetés.

7.6 Les sommes vous seront remboursées dans le temps minimum et, dans tous les cas, dans les 30 (trente)jours ouvrables suivants la date à laquelle Fichet.fr aura connaissance de l’exercice de votre droit de renonciation, nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois vérification faite de la correcte exécution des termes et des conditions indiquées ci-dessus, comme indiqué au paragraphe 7.

7.7 Au cas où les modalités et les termes pour l’exercice du droit de renonciation n’aient pas été respectés, comme spécifié dans le paragraphe 7, vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à Fichet.fr: cependant vous pourrez réobtenir, à vos frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués à Fichet.fr.

7.8 Au cas où il n’y ait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l’achat, le remboursement de la somme , en cas d’exercice du droit de retour, sera réalisé par Fichet.fr, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.

8. Confidentialité

8.1 Vous pourrez obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles en allant dans Vie privée.

9. Loi applicable

La langue du présent contrat est la langue Française. Dans tous les cas la Fichet.fr ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, sa responsabilité est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

10. Modifications et mise à jour

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées régulièrement et également en considération d’éventuels changement normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s’appliqueront à la date de publication sur Fichet.fr. L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu’en Europe en Suisse, à Monaco ainsi que dans les DOM TOM.